ContactContact

Retours

Retours

Nos collaborateurs du département Retours sont vos interlocuteurs compétents pour tout ce qui concerne le traitement des retours et des réclamations. Cela implique concrètement les services suivants:

Création de bonifications

 
 

Élimination conforme des marchandises retournées

 
 

Retours resp. restitutions en raison de:

  • livraison erronée
  • écart de quantité par rapport à la quantité effective commandée
  • réclamation
  • annulation d’une commande

Le traitement des retours et des réclamations se fait selon la Standard Operating Procedure (SOP) interne et les lignes directrices du partenaire pharmaceutique.